AWS構築を成功させる開発会社選定の決定版｜技術力評価の実践手法
AWS構築プロジェクトを成功させるためには、適切なシステム開発会社の選定が不可欠です。しかし、「どのような基準で技術力を評価すればよいのか」「AWS構築の実績をどう判断すべきか」といった疑問を抱えている企業様も多いのではないでしょうか。
こちらでは、システム開発会社のAWS構築能力を正確に評価するための実践的なチェックリストをご紹介します。技術認定資格の確認から実績評価、体制確認まで、発注前に押さえておくべきポイントを体系的に解説いたします。
システム保守契約で提供される基本的な作業内容
システム保守契約は、単なる障害対応だけでなく、システムの安定稼働を維持するための幅広い作業を包含しています。契約内容によって提供される作業範囲は異なりますが、一般的な保守契約に含まれる主要な作業内容をご紹介します。
システム監視・ヘルスチェック
24時間365日のシステム監視により、サーバーの稼働状況、レスポンス時間、リソース使用状況などを常時チェックします。異常を検知した際は、迅速にアラート通知を行い、必要に応じて一次対応を実施します。
障害対応・復旧作業
システム障害が発生した際の原因調査、復旧作業、再発防止策の検討・実施を行います。障害の重要度に応じて対応時間を設定し、業務への影響を最小限に抑える体制を整えています。
定期メンテナンス・アップデート
OSやミドルウェア、アプリケーションのセキュリティパッチ適用、バージョンアップ作業を計画的に実施します。事前の影響調査と検証を経て、安全にメンテナンスを実行します。
バックアップ・データ保護
定期的なデータバックアップの実行と検証、障害時のデータ復旧作業を行います。バックアップポリシーの策定から実装まで、データ保護の仕組みを包括的に管理します。
セキュリティ対策・ログ監視
不正アクセスの監視、セキュリティログの解析、脆弱性対応などを実施します。最新の脅威情報に基づいたセキュリティ対策の強化も継続的に行います。
システム保守契約の費用相場と料金体系
システム保守契約の費用は、システムの規模や複雑さ、求められるサービスレベルによって大きく変動します。適正な予算を確保するために、一般的な費用相場と料金体系について理解しておくことが重要です。
業界・業務特性に合った実績
自社の業界や業務特性に近い構築実績があるかを確認します。金融システム、ECサイト、メディアサービスなど、特有の要件を理解した上での構築経験が重要です。
構築規模とアーキテクチャ
大規模システムの構築実績を確認します。マルチAZ構成、オートスケーリング、マイクロサービスアーキテクチャなど、現代的な設計パターンの実装経験を評価しましょう。
移行プロジェクトの実績
オンプレミスからAWSへの移行実績を詳細に確認します。移行計画の立案、ダウンタイムの最小化、データ移行の手法など、具体的なアプローチを評価しましょう。
パフォーマンスとコスト最適化
構築後のパフォーマンスやコストの改善実績を確認します。Reserved Instancesの活用、スポットインスタンスの活用、リソースの最適化など、継続的な改善能力を評価しましょう。
障害対応と運用実績
構築後の運用サポート実績も重要な評価ポイントです。障害対応の迅速さ、システムの安定性、SLAの達成率など、実際の運用品質を示す指標を確認しましょう。
保守契約を締結する前に確認すべき重要ポイント
システム保守契約は長期間にわたる重要な契約です。契約後のトラブルを避けるために、事前に確認しておくべきポイントを整理します。適切な保守パートナーを選定することで、安心してシステム運用を任せることができます。
サービスレベルアグリーメント（SLA）の明確化
システムの稼働率保証、障害対応時間、復旧目標時間など、具体的なサービスレベルが明記されているかを確認します。曖昧な表現ではなく、数値で明確に定義されていることが重要です。
対応範囲と責任分界点
どこまでが保守会社の対応範囲で、どこからが利用者側の責任なのかを明確にします。ハードウェア、OS、ミドルウェア、アプリケーション、ネットワークなど、各レイヤーでの責任分界点を確認しておきましょう。
エスカレーション体制
障害の重要度に応じた連絡体制と対応フローが整備されているかを確認します。緊急時の連絡先、対応時間、エスカレーション基準が明確に定められていることが必要です。
技術者のスキルレベル
保守を担当する技術者の経験年数、保有資格、対応可能な技術領域を確認します。特に、使用している技術スタックに精通した技術者が対応できるかどうかは重要なポイントです。
レポーティング・コミュニケーション
定期的な運用レポート、障害報告書、改善提案書などの提供頻度と内容を確認します。透明性の高いコミュニケーションにより、システムの状況を適切に把握できます。
費用対効果を最大化するシステム保守契約の選び方
システム保守契約は、単に費用を抑えるだけでなく、ビジネスに与える影響を総合的に考慮して選択することが重要です。適切な保守体制により、システムトラブルによる機会損失を防ぎ、長期的な安定運用を実現できます。
TechThanksでは、お客様のシステム特性と業務要件に応じて、最適な保守プランをご提案しています。AWS環境を中心とした豊富な運用実績により、高品質なシステム保守サービスを提供いたします。
システム保守契約についてご相談がございましたら、まずは現状のシステム構成と運用課題をお聞かせください。最適な保守体制と費用プランをご提案いたします。